플랜 및 가격
고객 서비스 Suite 플랜
통합 티켓 관리, 실시간 채팅 및 메시징, 헬프 센터, 음성 기능을 갖춘 포괄적 AI 기반 고객 서비스 솔루션입니다. 모든 플랜은 자동화 및 AI 상담사를 통해 효율성을 높여주며, 24시간 연중무휴로 고객 문제를 해결할 수 있습니다.
직원 서비스 SuiteNew
플랜·가격 보기Support Team
간소화된 이메일 지원으로 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다.
$19
월/상담사당(연간 청구)
주요 기능
Suite Team
다중 채널 지원 및 AI로 서비스를 자동화합니다.
$55
월/상담사당(연간 청구)
Support Team, Plus
Suite Professional
데이터 및 맞춤화를 통해 운영을 최적화합니다.
$115
월/상담사당(연간 청구)
Suite Team, Plus
Suite Enterprise
변화 관리 도구를 사용하여 서비스를 안전하게 조정합니다.
Zendesk 전문가와 상담하여 고객의 니즈에 맞게 솔루션을 맞춤화하세요.
Suite Professional, Plus
*추가 채널은 지원 팀에 추가 기능으로 제공됩니다.
**추가 비용이 적용됩니다.
코파일럿
$50월/상담사당(연간 청구)
코파일럿은 일반적인 고객 문제를 즉시 이해하고, 티켓을 라우팅하며, 팀에 사전 대응적 인사이트와 제안 사항을 제공하여 팀 전체에서 일관되게 빠른 조치를 취할 수 있게 해주는 추가 기능입니다. 서비스 워크플로우를 최적화하는 AI 기반 도구, 상담사가 문제를 더 빠르게 해결하도록 돕는 AI 기반 코파일럿, 지식창고의 규모를 쉽게 확장할 수 있는 도구가 함께 제공됩니다.
코파일럿은 Professional 및 그 이상의 레벨에 제공됩니다.
Zendesk 인적 자원 관리
$25 월/상담사당(연간 청구)
WFM(워크포스 관리)은 AI가 예측한 요구 사항을 충족하고 팀 성과 및 역량에 대한 과거 및 실시간 종합 리포팅을 제공하는 이상적인 일정 관리 솔루션입니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 품질 보증
$35 월/상담사당(연간 청구)
인간 및 AI 상담사, BPO, 채널, 언어 전체에 걸친 대화의 100%를 자동 분석합니다. AI가 서비스 개선을 위해 문제 사항, 지식 격차, 코칭 기회를 감지합니다.
모든 Zendesk 플랜에 제공됩니다.
Zendesk 워크포스 참여 관리 번들
$50 월/상담사당(연간 청구)
할인된 번들 요금으로 Zendesk 워크포스 참여 관리와 Zendesk 품질 보증 제품의 기능을 활용하세요. 귀사의 팀이 이를 통해 탁월한 CX를 제공할 수 있습니다.
컨택 센터
$50 월/상담사당(연간 청구)
Zendesk 사용자가 열광하는 사용 편의성과 유연성을 바탕으로 세계 최고의 복합 컨택 센터를 지원합니다.
모든 Zendesk Suite 플랜에 제공됩니다. 컨택 센터 추가 기능은 Amazon Connect를 사용하며 일부 기능은 AWS 추가 비용이 있습니다. 자세한 정보는 영업팀에 문의하세요.
플랜 비교
Support Team | Suite Team | 최고 인기 Suite Professional | Suite Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*연중무휴 24시간 지원은 영어로만 제공됩니다. 특정 언어의 경우 고객의 현지 업무 시간에 맞춤(오전 8시~오후5시).
